一番つかえる　クレーム対応のやり方がわかる本

田中義樹

ふだん接客業務についている人なら、小さなクレームには毎日のように遭遇しているのではないでしょうか。クレーマーレベル…

プレゼン・意見発表が別人のように上手くなる６つ…

田中義樹

「少し変えるだけで、こんなに変わるとは！」数々の企業研修などで、その効果は実証済み！本書で紹介する簡単かつシンプル…