作品詳細

地域でいちばんピカピカなホテル―――「人も施設も輝き出す」すごい仕組み
1430円
廃業寸前のホテルが次々再生!挨拶、掃除、電話の質向上に取り組んだだけで、スタッフ、施設、そしてお客様がピカピカ、ニコニコ輝き出した!スタッフも、施設もそのままです。お客様の声を集める、挨拶、掃除、電話を徹底する、新規のお客様をリピーターにするすごい仕組みを大公開。【昔】夏休みなのに、お客様は8人だけ・・・【今】稼働率90%超高松、熊本、愛媛県の西条、山口県の山陽小野田厚狭に、宿泊特化型ビジネスホテルを展開する、株式会社川六。どん底のホテルが復活した秘密は、★あいさつ★そうじ★でんわにありました。「あいさつ、そうじ、でんわを変えるだけで、スタッフが生き返り、お客様が笑顔になった。ホテルだけでなく、多くの会社再生のヒントが詰まっている。感動した」と、小山昇社長(株式会社武蔵野代表取締役)も絶賛。同社の人も施設も輝く、すごい仕組みを紹介します。●大手ホテルにチェーンに負けない「地域いちばん」のホテルに成長・香川県高松市「ホテル川六エルステージ高松」(291室)・熊本県熊本市「エクストールイン熊本銀座通り」(183室)       「エクストールイン熊本水前寺」(108室)・愛媛県西条市「エクストールイン西条駅前」(112室)・山口県山陽小野田市「エクストールイン山陽小野田厚狭駅前」(115室)の全5館の運営。‐‐‐‐‐‐ホテルの変化にいちばん驚いているのは、お客様よりも従業員2016年3月1日にリニューアルした「エクストールイン西条駅前」は、開業からわずか2ヵ月で稼働率80%…

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