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dマーケットdブック全般
※お問い合わせ頂く前によくある質問をご確認ください。アプリに関するお問い合わせは、お問い合わせ頂く前にコチラから最新バージョンのアプリでご確認ください。 よくある質問はコチラ ご注意事項はコチラ 退会についてはコチラ アプリ起動時のポップアップで許可しなかったため、アプリが使用できない場合の対処方法について 先月終了したキャンペーン内容について 作品が閲覧できない場合の対処方法について(画面が真っ黒になる等)(Android版)
お問い合わせの回答はメール等でお送りさせて頂いております。お届け先は以下の通りです。

●ドコモの回線契約があるお客様

・spモードご契約の場合:spモードメールアプリまたはドコモメールアプリの「メッセージR」フォルダ

※ iPhoneをご利用の場合はメールアプリ「メッセージR/S」フォルダ

 

・spモード未契約かつiモードご契約の場合:iモードメールの「メッセージR」フォルダ

※ ドコモケータイのiモード対応端末のみ受信可能です。(ドコモスマートフォン等では受信できません。)

 

・spモードおよびiモード未契約の場合:SMS

※ iPadはSMS非対応のためお問い合わせに対する回答をお送りすることができません。恐れ入りますが、spモードもしくはiモードをご契約の上、お問い合わせ下さい。

 
●ドコモの回線契約がないお客様

・dアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)の発行時にご登録いただいたメールアドレス

※ ご利用中のメール設定・環境により、迷惑メールに振り分けられる場合がございます。


※ご注意事項はコチラ

お問い合わせの内容を選択してください。

機能・操作方法について 購入した作品の閲覧・料金等について その他について

ご注意事項

下記の内容をご了解いただき、お問い合わせフォームの入力へお進みください。
(1)お問い合わせにあたってのご了承事項について
回答は翌営業日以降にお送りさせていただきます。(土日祝、年末年始休み)

◆お問い合わせ内容によっては、お時間をいただく場合やお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

◆お問い合わせ内容によっては、お客様のご利用履歴を確認させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

◆回答ページの表示にはパケット通信料がかかります。

◆弊社からお客様に回答いたしました内容は、お客様個人にあてたものです。
内容の一部または全部を転用したり、二次利用したりすることはご遠慮ください。

(2)個人情報の取り扱いについて

◆お客様から取得した個人情報及びお問い合わせの内容の利用目的は、次のとおりです。
●ご意見、ご要望、お問い合わせへの対応及び確認
●商品、サービスの改善のための分析
●応対サービス向上のための分析
なお、お問い合わせの内容によっては、適切な回答を行うため、必要に応じてドコモグループ各社及び販売代理店等へ転送し、確認及び回答をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

◆お客様に関する情報の取り扱いについては、ドコモのホームページに定める「お客様の個人情報に関するプライバシーポリシー」に従うものとします。


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